1. Bảo hành về chất lượng sản phẩm: 

Chúng tôi tập trung vào việc cung cấp các dòng xe đạp điện, xe máy điện nhập khẩu và sản xuất trong nước. Tất cả các sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm tra chất lượng kỹ càng từ chuyên gia hàng đầu thế giới cũng như các tiêu chuẩn an toàn và bảo vệ môi trường của Việt Nam. Chính vì vậy, khi mua hàng tại Xe Điện Tuy Mai, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm với chất lượng sản phẩm và sự hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật.

2.Bảo hành về giá cả: 

Chúng tôi không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm, mà còn luôn tìm cách giảm giá đầu vào từ nhà sản xuất để mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý. Bên cạnh đó, chúng tôi đảm bảo rằng bảng giá trên website và trong cửa hàng đồng bộ với nhau, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và mua hàng.

3. Bảo Hành Về Dịch Vụ Giao Hàng Tận Nơi

Khi mua hàng tại cửa hàng hoặc trên website của chúng tôi, khách hàng được hưởng dịch vụ giao hàng miễn phí trong bán kính 30km tính từ vị trí cửa hàng. Đội ngũ nhân viên kỹ thuật của Xe Điện Tuy Mai sẽ hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm đầy đủ và chu đáo khi giao hàng tận nơi

4. Bảo Hành 02 Năm Cho Toàn Bộ Sản Phẩm

Dịch vụ bảo hành tận nơi của Xe Điện Tuy Mai

Quý khách hàng khi chọn mua sản phẩm tại cửa hàng hoặc trên website sẽ được áp dụng chế độ bảo hành đặc biệt trong 2 năm. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cứu hộ tận nơi hoàn toàn miễn phí và sửa chữa các sự cố kỹ thuật tận nhà trong thời gian bảo hành. Chúng tôi luôn coi khách hàng như người bạn thân thiết và sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc mọi nơi.

Dịch vụ cứu hộ tận nơi:

Cứu hộ tận nơi hoàn toàn miễn phí cho khách hàng khi gặp sự cố ngoài ý muốn trong 02 năm bảo hành. Với phương châm làm việc nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả, mọi lúc mọi nơi chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi sự cố trong vòng 15p đến 1h tính từ khi nhận được thông tin từ quý khách hàng.

Dịch vụ sửa chữa tận nơi:

Bảo hành và sửa chữa mọi trục trặc kỹ thuật cũng như sự cố tận nhà cho quý khách hàng hoàn toàn miễn phí trong vong 01 năm bảo hành. Luôn xem khách hàng là người bạn thân thiết luôn có mặt và sẵn sàng giúp đỡ mỗi khi họ cần chung tôi cam kết giải quyết trục trặc và sự cố tròng vòng 24h tính từ khi nhận được thông tin từ quý khách hàng.

5. Bảo Trì Trọn Đời Cho Toàn Bộ Sản Phẩm

Toàn bộ các mặt hàng đã sử dụng và được mua tại hệ thống của hàng Xe Điện Tuy Mai sẽ được hưởng chính sách bảo trì trọn đời miễn phí tại các trung tâm bảo hành của Xe Điện Tuy Mai.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:

Điều kiện bảo hành:

• Bảo hành 3 năm đổi mới hoặc sửa chữa cho khung sườn. (áp dụng 02 năm cho xe đạp điện )
• Bảo hành 1 năm đổi mới hoặc sửa chữa cho động cơ xe ( Anbico và Pega - HKbike áp dụng 03 năm sửa chữa cho động cơ xe )
• Bảo hành 1 năm đổi mới hoặc sửa chữa cho bình ắc quy. ( 06 tháng đổi phồng - 01 năm đổi mới )
• Bảo hành 1 năm rưỡi đổi mới hoặc sửa chữa đối với pin lithium.
• Bảo hành 1 năm đổi mới hoặc sửa chữa bo mạch điện của xe. ( áp dụng 06 tháng cho xe đạp điện )
• Bảo hành 6 tháng thay thế hoặc sửa chữa đối với sạc điện.

Các linh kiện, phụ tùng trong thời hạn bảo hành vẫn phải nguyên vẹn tem bảo hành của nhà sản xuất. Không có dấu hiệu sửa chữa, thay đổi, bóc tách, hay là chắp vá.

Hư hỏng được xác định là do lỗi thiết bị hoặc do lỗi của nhà sản xuất

Không bảo hành miễn phí trong những trường hợp sau:

• Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như lũ lụt, hoả hoạn, xe bị thấm dột, xử dụng sai quy cách, chuyên chở không đúng quy cách, gây ra tai nạn, va đập, méo mó, biến dạng, trầy xước, gỉ sét. ..
• Hư hỏng do các yếu tố tự ý thay đổi, nâng cấp, độ xe, lên đời xe mà không được sự đồng ý của Xe Điện Tuy Mai.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách bảo hành của chúng tôi sẽ mang lại sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối cho quý khách hàng. Xin cảm ơn và chúc quý khách có trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm của Xe Điện Tuy Mai.