Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, Xe Điện Tuy Mai mang tới quý khách hàng dịch vụ giao nhận hàng hoá tận nhà miễn phí, khi đó khách hàng có thể xem xét kỹ lưỡng sản phẩm, huỷ đơn sau khi xem xét mà không phải trả bất cứ chi phí nào.

được biết đến là một trong những địa chỉ chuyên cung cấp các dịch vụ phân phối và bán lẻ xe máy điện, xe đạp điện uy tín. Với mục tiêu giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và có trải nghiệm mua sắm tốt hơn, chúng tôi hiện đang triển khai chương trình Ưu đãi miễn phí giao hàng 100% đối với các đơn hàng mua sắm tại Xe Điện Tuy Mai sẽ giúp bạn tiết kiệm được một khoản chi phí không nhỏ cũng như không tốn thời gian di chuyển.

Phạm vi áp dụng Ưu đãi miễn phí vận chuyển trong bán kính ~30 km tính từ địa chỉ cửa hàng bất kì của Xe Điện Tuy Mai. Ngoài ra, đối với những khách hàng ở ngoài bán kính ~30 km Xe Điện Tuy Mai cũng có giải pháp hỗ trợ chi phí vận chuyển tối ưu nhất tới khách hàng.

• Sau khi kiểm tra, chạy thử trong 3 ngày nếu hàng hóa có lỗi trục trặc, sự cố do lỗi của nhà sản xuất Xe Điện Tuy Mai sẽ chịu 100% chi phí trả hàng.
• Trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu khách hàng vì bất cứ lý do gì không muốn sử dụng xe nữa có thể đổi trả hàng theo nhu cầu. Chi phí vận chuyển chiều về do khách hàng chịu và chi phí đổi trả theo quy định đổi trả của Xe Điện Tuy Mai và theo quy định đổi trả hàng của các hãng xe.

I. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• Khách hàng mua trực tiếp xe tại hệ thống cửa hàng Xe Điện Tuy Mai.
• Giao hàng nhanh
• Giao hàng tiêu chuẩn

II. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

1. Giao hàng nhanh:

• Đối với khách hàng trong TP.Thanh Hóa chúng tôi cam kết giao hàng nhanh trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đơn hàng.
• Đối với khách hàng có địa chỉ không thuộc TP. Thanh Hóa nhưng cách cửa hàng Xe Điện Tuy Mai gần nhất trong bán kính 30km chúng tôi cam kết giao hàng nhanh trong vòng 24h kể từ khi nhận đơn hàng
• Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng giao hàng nhanh.

2. Giao hàng tiêu chuẩn:

• Đối với khách hàng ở các tỉnh Miền Bắc, thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ 2-3 ngày kể từ khi nhận đơn hàng.
  
• Đối với khách hàng trong Miền Nam, chúng tôi cam kết giao hàng tiêu chuẩn trong vòng 3-5 ngày kể từ khi nhận đơn hàng.
• Đối với khách hàng ở các tỉnh Miền Tây, thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ 4-5 ngày kể từ khi nhận đơn hàng.

III. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Riêng khách có nhu cầu mua số lượng nhiều hoặc khách buôn tỉnh nếu có nhu cầu mua hàng, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của bên công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của bên công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoải thuận hợp đồng thương mại giữa 2 bên.

IV. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng phải được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Xe Điện Tuy Mai.

Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hoá theo hình thức "nguyên đai, nguyên kiện", trên bao bì của các đơn hàng phải có thông tin: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã số vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Xe Điện Tuy Mai sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

V. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển.

Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0583.03.1800.

Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hoá. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả do hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hoá, . .. từ quý khách sau này.

Đối với hàng hoá bị hư hại trong quá trình vận chuyển cho dù là đơn hàng do tự cửa hàng vận chuyển hay thuê bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại cho quý khách.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy cho các loại xe máy điện như Xe Điện, Xe Đạp Điện, Xe Gogo, Xe điện Vespa, Xe Xmen và Xe M133. Quý khách hàng có thể lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp và không cần mất phí vận chuyển. Chúng tôi hy vọng sẽ mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng với chính sách giao hàng này.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.